Раздел
Въпрос

Въпрос

Последни материали

Александър ЙосифовАлександър Йосифов
Студент
Сподели нов файл на тема » Хорхе Саборидо, Лусиано де Привителио - Кратка история на Аржентина « в научна област » История и археология «
Александър ЙосифовАлександър Йосифов
Студент
Сподели нов файл на тема » Миранда Викърс - Албанците. Съвременна история « в научна област » История и археология «
Александър ЙосифовАлександър Йосифов
Студент
Сподели нов файл на тема » Миранда Викърс - Между сърби и албанци. История на Косово « в научна област » История и археология «

Последни въпроси

Матей ЛозаноскиМатей Лозаноски
Студент
Имам нужда от помощ по дисциплина »биохимия« в научна област »Медицина«
Надежда БахчевановаНадежда Бахчеванова
Студент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Патология« в научна област »Медицина«
Спаска ТомеваСпаска Томева
Студент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Предучилищна и начална училищна педагогика« в научна област »Педагогика«
Тук можете да помогнете на Ваш колега. Отговорът с най-много благодарности се счита за най-добър. Важно е да си помагаме!
Зададен от:
Фатме Османчева
Студент
Отговори: 1
Преглеждания: 766
11.04.2020, 18:34
СТАНДАРТИ В ОБСЛУЖВАНЕТО
Научна област: Туризъм
Дисциплина: Туризъм
Висше училище: Университети извън България

Някой има ли информация относно стандартите в обслужването на Hilton hotels and resorts

Ваш колега има нужда от файл?

Можете да споделяте учебни материали директно в платформата! Така те ще бъдат полезни и за други Ваши колеги. След като споделите файл, Вие можете да поставите линк към него, като отговор на въпроса. Благодарим Ви!


ВНИМАНИЕ!
Предлагането на платени услуги за изготвяне/предоставяне на материали е и винаги е било забранено в платформата! Нарушението на това правило води до деактиваране на профила.

Сука Дед
От: Сука Дед
Висше училище: НАТФИЗ "Кръстю Сарафов"
12.04.2020, 00:38
Зависи какво точно ти трябва. Работя в Хилтън София и мога да ти кажа на рецепция какво се изисква от нас:
- отличен външен вид ( прическа , униформа, стойка, черни чорапи и чисти обувки)
- винаги да си усмивка и приветлив
- когато гост има проблем не започваме веднага да се извиняваме, а първо му влизаме в положение и му казваме че го разбираме напълно и чак след това идва ред на извинение и компенсация ако е необходима.
- имаме програма make it right което ще рече, че компенсираме гостите за почти абсолютно всичко, само и само да остане доволен и да остави положителна оценка за края на престоя си
-
Благодаря (3)