Раздел
Въпрос

Въпрос

Последни материали

Росица ХристоваРосица Христова
Студент
Сподели нов файл на тема » Тест медицински сестри и акушерки « в научна област » Медицина «
Светла МариноваСветла Маринова
Студент
Сподели нов файл на тема » Какви са измеренията на социалните неравенства в България? « в научна област » Икономика «
Светла МариноваСветла Маринова
Студент
Сподели нов файл на тема » Дейност на отдел Човешки ресурси « в научна област » Икономика «

Последни въпроси

Величка БорисоваВеличка Борисова
Студент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Методика на обучението по БЕЛ« в научна област »Педагогика«
Яна ПетачкаЯна Петачка
Студент
Имам нужда от помощ по дисциплина »История на българското образование« в научна област »Педагогика - Социална«
Росица ХристоваРосица Христова
Студент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Социално и здравно законодателство« в научна област »Медицина«
Тук можете да помогнете на Ваш колега. Отговорът с най-много благодарности се счита за най-добър. Важно е да си помагаме!
https://ezda.bg
Зададен от:
Фатме Османчева
Студент
Отговори: 1
Преглеждания: 341
11.04.2020, 18:34
СТАНДАРТИ В ОБСЛУЖВАНЕТО
Научна област: Туризъм
Дисциплина: Туризъм
Висше училище: Университети извън България

Някой има ли информация относно стандартите в обслужването на Hilton hotels and resorts

Ваш колега има нужда от файл?

Можете да споделяте учебни материали директно в платформата! Така те ще бъдат полезни и за други Ваши колеги. След като споделите файл, Вие можете да поставите линк към него, като отговор на въпроса. Благодарим Ви!
Сука Дед
От: Сука Дед
Висше училище: НАТФИЗ "Кръстю Сарафов"
12.04.2020, 00:38
Зависи какво точно ти трябва. Работя в Хилтън София и мога да ти кажа на рецепция какво се изисква от нас:
- отличен външен вид ( прическа , униформа, стойка, черни чорапи и чисти обувки)
- винаги да си усмивка и приветлив
- когато гост има проблем не започваме веднага да се извиняваме, а първо му влизаме в положение и му казваме че го разбираме напълно и чак след това идва ред на извинение и компенсация ако е необходима.
- имаме програма make it right което ще рече, че компенсираме гостите за почти абсолютно всичко, само и само да остане доволен и да остави положителна оценка за края на престоя си
-
Благодаря (3)