Раздел
Въпрос
Последни материали
Анонимно споделянеСтудент
Сподели нов файл на тема » Еволюция на маркетинговата концепция « в научна област » Икономика «
Анонимно споделянеСтудент
Сподели нов файл на тема » Подготовката на почвата « в научна област » Агрономия и аграрни науки «
Елена ГоговаСтудент
Сподели нов файл на тема » Олимпийски шампиони на България « в научна област » Спорт «
Последни въпроси
Севим ХасановаСтудент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Психология на управлението« в научна област »Психология«
Пламена ДелчеваСтудент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Статистика« в научна област »Педагогика«
Радина ПоповаСтудент
Имам нужда от помощ по дисциплина »Съвременен български език« в научна област »Филология«
Тук можете да помогнете на Ваш колега. Отговорът с най-много благодарности се счита за най-добър.
| Зададен от: | ||
|---|---|---|
| Студент | Отговори: 1 Преглеждания: 127 |
11.04.2020, 18:34
Научна област: Туризъм
Дисциплина: Туризъм
Висше училище: Университети извън България
Някой има ли информация относно стандартите в обслужването на Hilton hotels and resorts
Дисциплина: Туризъм
Висше училище: Университети извън България
Някой има ли информация относно стандартите в обслужването на Hilton hotels and resorts
Ваш колега има нужда от файл?
Можете да споделяте учебни материали директно в платформата! Така те ще бъдат полезни и за други Ваши колеги. След като споделите файл, Вие можете да поставите линк към него, като отговор на въпроса. Благодарим Ви!
От: Мартин Ланев
Висше училище: Софийски Университет "Св. Климент Охридски"
12.04.2020, 00:38
Висше училище: Софийски Университет "Св. Климент Охридски"
12.04.2020, 00:38
Зависи какво точно ти трябва. Работя в Хилтън София и мога да ти кажа на рецепция какво се изисква от нас:
- отличен външен вид ( прическа , униформа, стойка, черни чорапи и чисти обувки)
- винаги да си усмивка и приветлив
- когато гост има проблем не започваме веднага да се извиняваме, а първо му влизаме в положение и му казваме че го разбираме напълно и чак след това идва ред на извинение и компенсация ако е необходима.
- имаме програма make it right което ще рече, че компенсираме гостите за почти абсолютно всичко, само и само да остане доволен и да остави положителна оценка за края на престоя си
-
Благодаря (2)- отличен външен вид ( прическа , униформа, стойка, черни чорапи и чисти обувки)
- винаги да си усмивка и приветлив
- когато гост има проблем не започваме веднага да се извиняваме, а първо му влизаме в положение и му казваме че го разбираме напълно и чак след това идва ред на извинение и компенсация ако е необходима.
- имаме програма make it right което ще рече, че компенсираме гостите за почти абсолютно всичко, само и само да остане доволен и да остави положителна оценка за края на престоя си
-