Дизайн на тренинг за управление на стреса и работа в екип

ПЛОВДИВСКИ УНИВЕРСИТЕТ
„ПАИСИЙ ХИЛЕНДАРСКИ”
ФАКУЛТЕТ ПО ИКОНОМИЧЕСКИ И СОЦИАЛНИ НАУКИ
КУРСОВА РАБОТА
ПО
ДЖОБ – ТРЕНИНГ
ДИЗАЙН НА ТРЕНИНГ ЗА
УПРАВЛЕНИЕ НА СТРЕСА
И
РАБОТА В ЕКИП
Изготвил: Василка Маневска
фак. Номер : 1408917015
Магистърска програма: „Управление на човешките ресурси”
1

В коя фирма ще се проведе настоящото обучение?
Фирмата, в която ще се проведе тренинга е „Зора 2005” ЕООД, със седалище и
адрес на управление в гр. Пловдив. Тя се занимава с приготвяне и продаване на храни
и хранителни стоки. Фирмата поддържа верига магазини, офиси, складове и
транжорни в гр. Пловдив. Разполага със специалисти и специализирана механизация.
Там работи следния персонал: Баери, Управители, Заместник управители, офис-
мениджъри, ревизьори, отговорници, касов-контрол, приемчик, охрана, продавач-
консултант, касиери, зареждащ персонал, готвачи и транжори. Приоритет на фирмата
е клиентите да са доволни.
Стратегията за постигане на набелязаните цели е следната: високо качество и
непрекъснат контрол. Собственикът на веригата супермаркети залага на качеството при
подбора на стоката и добре приготвената храна , а при подбора на кадри е
безкомпромисен и със завишени изисквания, тъй като работата с хора е едно от най-
трудните задължения. Собственикът счита, че не само правилният подбор на кадри е
важен, но и периодичното провеждане на обучение за служителите на фирмата, което
да им помогне за подобряване на работата им в екип и да доразвият притежаваните от
тях качества.
За кого е предназначен тренингът?
Тренингът е предназначен за мениджърите от средно ниво на управление,
работещи в отделите „Продажби”, „УЧР” и „Снабдяване”. Общият брой на участниците
е 16. Част от участниците не се познават лично, тъй като работят в различни магазини и
офиси, но контактуват редовно по телефона.
Целите на обучението са:
·да се научим що е стрес, какво го причинява, как ни влияе;
·да постигнем оптимално психоемоционално състояние в стресови ситуации;
·да останем спокойни в напрегнати ситуации и при решаването на сложни
задачи;
·чрез психологически похвати да успяваме да прогнозираме и