Изследване действието на социалната власт при продажбите

Икономически университет – Варна
Факултет „Управление”
Специалност „Туризъм”
Курсова работа
по
Социална психология в Туризма
на тема:
Изследване действието на социалната власт при
продажбите
Изготвил: Проверил:

Варна 2016
Социалната психология е изследване на отношенията между
хората и групите. Социалните психолози изследват възприемането
и разбирането на човека от човека, опитват се да проникнат в
тайните на междуличностната привлекателност, да открият
основите на влиянието на един човек върху друг. Обяснението на
това какво мотивира индивида в неговото социално поведение
трябва да се свързва с влиянието на редица социални фактори.
Съществуването на всяка една организация предполага
наличието на власт. От своя страна пък социалното влияние
съдържа власт. То е по-широко, по-общо понятие. Използва се
при всички междуличностни отношения независимо от статуса.
Особено значение има, когато липсва атрибута на властта.
При социалното влияние взаимоотношенията са на
различното равнище. При сравняване между власт и влияние
трябва да се има в предвид, че при властта има способност да се
оказва влияние, право или задължение да се търси съгласие,
право да се изпълняват ролите, сила чрез, която се влияе на
другите и т.н. Общо прието е, че социалното влияние е процес:
- на въздействие на един човек върху друг или върху група
хора
-осигуряващ подчинение за възприемане на задачи, на
образци на поведение, осигуряващ отхвърляне на нежелани
форми на поведение.
Властта е обществено явление с биологични корени. Тя е
тясно свързана с управлението, контрола, вземането на решения,
изпълнението, подчинението – специфични разновидности на
обществените взаимодействия на хората, при които винаги едната
страна определя поведението на другата. В този смисъл властното
отношение е обективно явление. От друга страна, то винаги се
2