Лекция по ППП

ААсоциациите, които думата “хотел” предизвиква в средата на лятото, често са свързани с почивка, но всъщност хотелите са заводите на една широко-мащабна индустрия и се нуждаят от информационно осигуряване, не по-малко от всяко друго промишлено предприятие. Дейностите които трябв
а
д
а бъдат обхванати от хотелската ИС не са малко. Много от световните лидери в системите за управление на предприятията, отреждат на хотелските ИС мястото на стратегически вертикален пазар, в своята стратегия и разработват специализирани приложения за хотели на базата на своите системи. Хотелският софтуер се състои от две основни части, наречени Front Office и Back Office.
не съобразно конкретните изисквания на различните хотели. На рецепцията се осигурява о
р
ганизация на
дейността на персонала на рецепцията, включително отразяване на плащанията и изготвяне на финансови отчети при приключване на смяна. Точни данни за планиране и прогнозиране в оперативната дейност. За служителите и ръководството са налични множество справки по различни критерии: данни за клиенти и гости на хотела, заетост на хотелската база, резервации и регистрации, статистически данни за нощувки, оборот, издадени платежни документи и др.Налице е визуална схема на хотела за разположение на стаите по етажи, с актуална информация за тип, обзавеждане, заетост и състояние (готовността за отдаване за ползване) на хотелската база. Тук програмата дава възможност за данни и справки за гости на хотела, изведени по различни критерии, тип на резервациите и регистрациите (групови и индивидуални). Когато се издават сметки и фактури на рецепцията, благодарение на ползването на единна база данни, каквито са решенията на почти всички фирми, тези документи попадат автоматично и в счетоводството. Сред другите функции на програмата на рецепцията са плащане, с възможност за отчитане на авансово плащане, създаване на график на резервациите в хотела, информация за организация и провеждане на туристически дейности, генериране на финансови отчети на персонала, справки за заетост на стаите, резервации и регистрации, гости и организирани туристически дейности.BackOffice - функцията му е да се обработват заявките от и към счетоводството, изготвяне на отчети и данъчни справки, конвертиране на валути, работа с дълготрайни активи и амортизацията им, обработване на заплатите на служителите, всякакъв вид логистика, работа с ресторантите, слад
карниците,
фитнес залите, басейна и всFront Office - това е частта, с която гостите на хотела се сблъсква на рецепцията. Всъщност клиентите "виждат" само него. Продуктите имат модулна структура, позволяваща оптималното