Управленски системи

УПРАВЛЕНСКИ
СИСТЕМИ
В
ТУРИЗМА

Характерни особености на туристическия продукт

В туризма повечето продукти, които се предлагат съдържат съществени характеристики и елементи присъщи и за стоките и за услугите. В общ смисъл материално доминираните продукти обозначаваме като стоки, а нематериално доминираните продукти като услуги , при което от гледна точка на маркетинга услугите се явяват резултат от прилагане на човешки или механични усилия към хора и предмети.

Услугите биват 5 групи на базата на различни критерии:
Вид на пазара – потребителски и индивидуални.
Степен на контакт с клиента – с висока степен и с ниска степен.
Степен на трудова интензивност- според този критерии услугите биват трудово интензивни и капиталово интензивни.
Умения и професионална пригодност- услугите биват професионални и непрофесионолни.
Според целта на извършване услугите биват с печалба и без печалба (образование).

Услугите за , които говорим в туризма имат 4 характеристики, които предпоставят тяхното потребление:
Неосъзаемост (нематериани)
Несъхраняемост
Непостоянство на качеството (извършват се от хора)
Неделимост от източника (не може да се случи без конкретни условия)

Състояние и развитие на туристическата индустрия

„Индустрия“- обхваща дейността на производствените предприятия.
Туристическа индустрия- съвкупност от бизнес дейности , насочени със своята комплексност към осигуряване на производството и реализация на туристическото пътуване и прибиваване.
Съвкупност от организации, частни и държавни ангажирани в развитието, производството и маркетинга на продукти или услуги, задоволяващи нуждите на пътуващите и туристите.
Производителите на туристическите услуги
Пътуване и осигуряване на пътуване
Бизнес дейности осигурявани от транспортни компании, туристически агенции, хотели, ресторанти, търговска мрежа.
Производството и реализацията на туристически продукт като се основава на дейността на редица организации осигуряващи редица разнообразни услуги.
Туристически агенти
Анализаторски и мениджърски фирми
Доставчици на услуги
Категория на организациите подпомагащи развитието на туризма.