Системи за управление на качеството. Изисквания

ISO 9001:2008
СИСТЕМИ ЗА
УПРАВЛЕНИЕ
 НА КАЧЕСТВОТО.
ИЗИСКВАНИЯ
14.07.26

1

Историческа справка
ISO 9001:2008
ISO 9001:2000
ISO 9001:1994
14.11.2008 г.
ISO 9001:1987

14.07.26

2

Общи пололожения
 Въвеждане на Система за управление на
качеството – стратегическо решение.
 Използване – в организацията, от
външни страни.
 Сертификация – оценка на способността
на организацията да удовлетвори
изискванията на клиентите, на
нормативните актове, приложими към
продукта и собствените изисквания на
организацията.

14.07.26

3

УПРАВЛЕНИЕ НА
КАЧЕСТВОТО
(ISO 9000:2005)

“Координирани дейности
за определяне на
насоките и оперативното
управление на една
организация”.
14.07.26

4

ОСНОВНИ ПРИНЦИПИ
(ISO 9000:2005)

1. Насоченост към клиента;
2. Лидерство;
3. Приобщаване на хората, работещи в
организацията;
4. Процесен подход;
5. Системен подход за управление;
6. Непрекъснато подобряване;
7. Взимане на решение, основано на
факти;
8. Взаимноизгодни отношения с
доставчиците
14.07.26

5

ПРОЦЕСЕН ПОДХОД
“Прилагане на система от процеси, както и