Онлайн магазин – фактори за успех

Курс “Маркетинг с интерактивни медии”
Катедра “Маркетинг”
СА “Д. А. Ценов” – Свищов
Съставил: Гл. ас. д-р Радослав Йорданов

Тема 5. Онлайн магазин – фактори за успех
С нарастване броя на купувачите в интернет, нараства и броят на Уеб-сайтовете. Все повече
офлайн предприятия се включват в надпреварата за парите на интернет потребителите. Въпреки
високите си бюджети за провеждане на маркетингови кампании, много предприятия констатират,
че става все по-трудно да се спечели вниманието на целевата аудитория. Причините се коренят в
разглеждането на голям брой Уеб-сайтове и интензивното рекламно „облъчване” на интернет
потребителите.
Един от важните въпроси, стоящи пред електронния търговец, е каква комбинация от
офлайн и онлайн маркетингови техники да използва за комуникиране на фирмения Уеб-сайт.
Съставът на маркетинговия микс зависи от много фактори, между които вида на продавания
продукт, профила на целевите потребители, размера на маркетинговия бюджет и др.
По-долу накратко са коментирани някои от детерминантите на успеха за един Уеб-сайт, в
частност оналйн магазин:
(1) Познаване на целевите потребители
Основна предпоставка за успешен маркетинг е доброто познаване на целевите потребители.
Преди да изразходва време и пари за други дейности, предприятието трябва да опознае своя целеви
пазар. Какъв тип потребители е най-вероятно да купят продуктите, които предприятието предлага?
Например, мъже или жени? От каква възрастова група? С какви доходи? С какви интереси, навици
и умения? След като състави детайлен профил на своите типични потребители, предприятието
трябва да определи подходящите начини за достигане до тях. Възможно е да се използва онлайн,
офлайн или комбинация от онлайн и офлайн реклама. Преди всичко, обаче, е нужно да се очертае
профила на целевия пазар.
(2) Име на търговската марка
Един от най-важните маркетингови активи на електронния търговец е името на неговия
онлайн магазин. Името на търговската марка трябва да е кратко, лесно да се запомня и да
притежава разграничителна сила спрямо други подобни наименования, използвани в интернет.
Пряко свързан с избора на търговска