Възвръщаемост на инвестициите в маркетинг-MROI

Възвръщаемост на
инвестициите в маркетинг
(MROI)
Основни акценти:
1.

2.

Същност и значение на концепцията
„Възвръщаемост на инвестициите в
маркетинг (MROI)”
Измерване на възвръщаемостта на
инвестициите в маркетинг

1. Същност и значение на концепцията (MROI)

Предимства



MROI е универсален измерител



Чрез използване на критерия MROI може да се постигне
оптимално разпределение на бюджетите между
функционалните направления и между отделните
направления на маркетингова активност



Възвръщаемостта на всяка маркетингова инвестиция е
уникална, но чрез критерия MROI можем да ги поставим на
обща база

Доц. д-р Иван Марчевски©

Фирмена цел
Максимизиране печалбите на фирмата

I ниво

За максимизиране на печалбата
Измерване и оптимизиране на ROI за
комбинацията от маркетигови програми

ІI ниво
За максимизиране на MROI
Измерване и оптимизиране на ROI на:
- Присъщите приходи от клиентите (ICV);
- Общия брой на клиентите;
- Маркетинговите разходи

За максимизиране на броя на
клиентите
Измерване и оптимизиране на:
- Квотота на успешни търговски контакти;
- Делът на “задържаните” клиенти;
- Делът на положителните референции

Йерархия на
измерителите на
маркетинговата