Интерактивни медии. Специфика на маркетинговите решения

Курс “Маркетинг с интерактивни медии”
Катедра “Маркетинг”
СА “Д. А. Ценов” – Свищов
Съставил: Гл. ас. д-р Радослав Йорданов

Тема 1. Интерактивни медии. Специфика на маркетинговите решения
1. Интерактивни медии – същност, видове, особености
2. Интерактивни маркетингови изследвания
3. Специфика на продуктовите решения
4. Специфика на ценовите решения
5. Специфика на дистрибуционните решения
6. Специфика на комуникационните решения

1. Интерактивни медии – същност, видове, особености
1.1. Понятие за интерактивност
Интерактивността означава взаимодействие между две или повече лица. Хората си взаимодействат по различни поводи. Интерактивността не е нещо ново. За интерактивност може да се
говори от момента, в който хората са започнали да общуват помежду си. Взаимодействието чрез
интерактивни медии обаче предполага пространствена отдалеченост или изолираност (в противен
случай свързващите медии няма да са необходими).
По принцип предложителите и потребителите са взаимодействащи си партньори. В широк
смисъл интерактивността може да означава произволно дълъг интервал между акция и реакция. В
тесен смисъл интерактивността (истинската интерактивност) е налице, когато партньорите са
свързани онлайн и има кратки интервали между изпращане и получаване на послания (например
водене на диалог в реално време).

1.2. Интерактивен маркетинг
Интерактивният маркетинг се определя като процес на изграждане и поддържане на взаимоотношения с клиентите посредством онлайн комуникации с цел улесняване обмена на идеи,
продукти и услуги, при което се удовлетворяват потребностите и на двата субекта на размяната –
предложители и потребители. Предимствата на интерактивния маркетинг се свързват с възможността за:
- индивидуализиран подход – персонално отчитане и задоволяване потребностите на потребителите;
- времева и пространствена независимост на взаимодействащите си субекти;
- бърза оценка и реакция по отношение на потребители и конкуренти;
- използване на дистрибуционен канал с глобално покритие и непрекъснат 24-часов достъп;
- бърза актуализация на маркетинговите послания и на реалните продуктови предложения.