Продуктово ориентирано бенчмаркинг изследване по примера

Доклад
По Маркетинг на услугите

На тема:

„Продуктово ориентирано бенчмаркинг изследване по примера на
Networx-Bulgaria и NBIS-NET”

Бенчмаркингът е стратегически метод за изследвания и решения,
чрез които се търсят начини за внедряване на най-добрите
постижения, използвани от най-добрите конкуренти. Основната
цел е повишаването на ефективността на бизнеса и спечелването
~1~

на стратегически предимства в условията на изострена
конкуренция.
Получените чрез бенчмаркинга данни служат като основа за
определяне на целите, стратегията, методите и средствата за
осъществяването на тези цели от страна на фирмата.
Предимството на този метод за фирмата е, че тя ще може да
повиши конкурентоспособността си и да усъвършенства
системата си на управление. Също така малките фирми могат да
използват преимуществата на големите конкуренти. Чрез
продуктово ориентираният бенчмаркинг се цели намаляването на
разходите и подобрение на предлаганите услуги.

Цел на изследването:
Да подобрим качеството на предлаганите услуги

Обект на изследване:
Цените, асортимента и качеството на предлаганите услуги от
Networx-Bulgaria и NBIS-NET

Обща информация за фирмите:
1. Networx-Bulgaria е фирма за доставка на Интернет,
съществуваща от 2000 г. Фирмата функционира до 2009
година на територията на град Русе, след като през 2010
година разшири пазара си, като навлезе и в град Свищов.
~2~

Фирмата предлага Интернет достъп, телевизия, стационарен
телефон. До 2008 г. предлага само интернет доставки, а
през 2009 г. Вече телевизия и телефон.
Потребителите могат да се възползват и от безжичен
интернет достъп.