Програма на Public Relations

РУСЕНСКИ УНИВЕРСИТЕТ "АНГЕЛ КЪНЧЕВ"

КУРСОВА РАБОТА
ПО
МАРКЕТИНГ
НА ТЕМА

"ПРОГРАМА НА ПЪБЛИК РИЛЕЙШЪНС"

Изготвил:
Веселка Петьова Димитрова
Икономика
3 курс
Факултетен N: 125216
РУСЕ
2014

Пъблик рилейшънс е отличителна управленска функция, която помага за
установяване и поддържане на двустепенна комуникация, разбирателство,
одобрение и сътрудничество между една организация и нейните публики.
Включва управление на проблемите и резултатите; помага на мениджмънта да
бъде непрекъснато информиран и отзивчив към общественото мнение;
определя и набляга на управленската отговорност за обслужване на
обществените интереси; помага на управлението да е винаги наясно със
ситуацията и ефективно да използва промените, за да служи като една ранна
предупредителна система. Необходимо е да се предвиждат тенденции, да се
използват изследвания и етични комуникационни техники като принципни
инструменти.
Самата същност на пъблик рилейшънс е стратегически маркетингов
инструмент, който подготвя обществеността (публиката) за бъдещо конкретно
поведение спрямо организацията и нейните продукти. Затова водещ момент
при разработването на пъблик рилейшънс е тяхното планиране. Един план
(програма) за пъблик рилейшънс може да обхване следните етапи:






Анализ на действителното състояние
Формулиране на целите
Планиране на задачите
Провеждане на мероприятията
Контрол върху дейността

Първи етап: Анализ на действителното състояние:
Преди да планираме каквото и да било трябва да знаем защо ни е нужен този
план. Същността на проблема е да видим къде сме в момента, какво хората
знаят и какво не знаят за нас - с други думи се провеждат различни
проучвания. Изследва се имиджът, който